Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Zymachem distribue des ingrédients de spécialité au Canada. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis sur le site zymachem.com, conformément à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé).

Renseignements recueillis

Le site recueille des renseignements personnels uniquement lorsque vous remplissez le formulaire de contact : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous le donnez, le type de demande, la liste d’ingrédients que vous y joignez et votre message.

Comme tout site Web, zymachem.com reçoit des données techniques à chaque visite, comme votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Cloudflare, qui héberge le site, les traite pour afficher les pages et protéger le site contre les abus. Sur la page de contact, Cloudflare Turnstile les traite aussi, uniquement pour vérifier que vous n’êtes pas un robot.

La liste d’ingrédients que vous composez sur le site reste dans votre navigateur. Elle ne nous est transmise que si vous envoyez le formulaire de contact.

Le site n’utilise aucun témoin (cookie) de suivi, de publicité ou de mesure d’audience. Cloudflare peut déposer un témoin technique de sécurité, nécessaire au fonctionnement du site.

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de votre projet. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins de marketing sans votre consentement.

Où vont vos renseignements

Votre message nous est transmis par courriel à info@zymachem.com au moyen de Resend, un service d’envoi de courriels. Notre boîte de courriel est hébergée par Google (Google Workspace), et nous la consultons avec Microsoft Outlook, qui synchronise les courriels par les serveurs de Microsoft. Cloudflare héberge le site et, avec Cloudflare Turnstile, vérifie que le formulaire est rempli par une personne et non par un robot. Ces fournisseurs sont établis aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc être traités à l’extérieur du Québec. Avant de leur confier ces renseignements, nous avons évalué les facteurs relatifs à la vie privée de ce transfert, comme l’exige la Loi 25.

Le site ne conserve aucune copie de vos renseignements dans une base de données.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS, ce qui chiffre vos renseignements pendant leur transmission. Seul le personnel de Zymachem qui traite les demandes a accès aux courriels reçus.

Durée de conservation

Nous conservons vos courriels aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et gérer notre relation d’affaires. Une demande qui n’a pas mené à une relation d’affaires est supprimée 3 ans après notre dernier échange.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, à corriger ou à faire supprimer vos renseignements personnels, ou retirer votre consentement à leur utilisation, en écrivant à info@zymachem.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Règles de gouvernance

Ces règles encadrent la façon dont Zymachem protège les renseignements personnels, comme l’exige la Loi 25.

Rôles : la personne responsable de la protection des renseignements personnels, le ou la gestionnaire de comptes, approuve ces règles, veille à leur respect et répond aux demandes et aux plaintes. Seul le personnel qui traite les demandes a accès aux renseignements reçus, et il est informé de ces règles.

Conservation et destruction : les renseignements sont conservés selon la section « Durée de conservation » puis supprimés de nos boîtes de courriel.

Fournisseurs : avant de confier des renseignements à un fournisseur établi hors du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons qu’une entente écrite protège ces renseignements.

Incidents de confidentialité : si des renseignements sont perdus, consultés ou communiqués sans autorisation, nous prenons sans délai les mesures pour réduire le risque de préjudice. Si ce risque est sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Chaque incident est inscrit dans un registre.

Plaintes : écrivez à info@zymachem.com. Nous accusons réception et vous répondons dans un délai de 30 jours.

Révision : nous révisons ces règles et cette politique au moins une fois par année, et la date de mise à jour figure en haut de cette page.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Zymachem occupe le poste de gestionnaire de comptes. Vous pouvez la joindre à info@zymachem.com.